Cum să contactați asistența clienților Xbox

Da, puteți utiliza asistență pentru a obține ajutor și cu probleme non-hardware.

Cum să obțineți ajutor de la echipa de asistență pentru clienți Xbox Live

Acest articol a fost co-autor de scriitorul de personal Wikihow, Eric McClure. Eric McClure este un coleg de editare la Wikihow, unde a editare, cercetă și creează conținut din 2019. Fost educator și poet, opera sa a apărut în poezie cancerigenă, Shoot Glass Journal, Prairie Margins și The Rusty Nail. Capacul său digital, Internet, a fost publicat și în TL; DR Magazine. El a fost câștigătorul premiului Paul Carroll pentru realizarea de excepție în scrierea creativă în 2014 și a fost un cititor prezentat la seria Open Door Reading a Fundației Poetry, în 2015. Eric deține o licență în engleză de la Universitatea Illinois din Chicago și un Med în învățământul secundar de la Universitatea DePaul.

Echipa Wikihow Tech a urmat și instrucțiunile articolului și a verificat că funcționează.

Acest articol a fost vizionat de 419.726 ori.

Serviciile Xbox Live nu sunt perfecte, așa că este rezonabil dacă doriți să contactați echipa de servicii pentru clienți pentru ajutor. Dacă ați încercat deja să ajungeți la cineva la Xbox Live, este posibil să veniți aici încercând să vă dați seama cum să de fapt Pune mâna pe cineva. Din fericire, dacă sunteți aici, ați găsit în sfârșit ajutorul de care aveți nevoie. Microsoft face nu Faceți acest lucru ușor, astfel încât unele îndrumări aici vă pot ușura durerea. În acest articol, vom descompune cele mai fiabile și mai eficiente modalități de a ajunge la asistența clienților Xbox Live, astfel încât să puteți reveni la jocul dvs.

Lucruri pe care ar trebui să le știi

• Puteți apela Xbox Live la 1-800-469-9269, dar va juca doar un mesaj preînregistrat. Nu puteți ajunge la nimeni prin telefon.
• Completați pagina de contact online pentru a vă accesa opțiunile.
• În funcție de răspunsurile dvs. la întrebările de pe pagina de contact, vi se va oferi opțiuni pentru a discuta pe web, pentru a utiliza un asistent virtual sau pentru a programa un apel telefonic.
• Apelul telefonic programat este singura modalitate de a ajunge la o persoană IRL la telefon. Puteți posta întotdeauna pe forumul de asistență Xbox!

Telefon

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

• Doar un cap în sus, există un sunet de pornire Xbox super tare, care se joacă la începutul apelului. Este destul de jignitor dacă purtați căști și volumul a crescut.
• Din păcate, trucul „Atingeți -vă din nou și din nou” pentru a obține o persoană la telefon nu va funcționa aici.

Pe net

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

• Doar un cap în sus, probabil că va fi mai ușor dintr -un browser.
• Respiră adânc. Știm că acesta este un mod bizar pentru ca o companie să opereze un departament de servicii pentru clienți, dar, din păcate, așa au ales să o facă.

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

• Puteți accelera acest proces prin semnarea în contul dvs. Microsoft. Cu toate acestea, ar trebui să faceți acest lucru numai dacă sunteți 100% pozitiv ID -ul contului dvs. Microsoft se potrivește cu contul pe care l -ați folosit pentru a configura contul dvs. Xbox live.

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

• Nu puteți atinge „Următorul” fără a alege o opțiune de meniu pre-scrisă, așa că dacă sunteți confuz de ce nu puteți continua, de aceea ar putea fi motivul pentru care.
• În funcție de problema specifică, alte întrebări de clarificare 1-2 pot apărea pe ecran.

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

• Soluție automată: Opțiunea de sus va fi de obicei automatizată. Veți fi redirecționat către asistentul virtual Microsoft pentru a obține ajutor de depanare de la un robot.
• Chat web: Acest lucru va extrage o fereastră de chat online unde puteți vorbi cu un reprezentant de servicii pentru clienți.
• Post pe forum: Această opțiune este probabil cea mai lentă, dar de obicei va exista un link pentru a posta o întrebare pe forumurile comunității.
• Apel telefonic programat: Aceasta este ceea ce doriți dacă doriți ajutor la telefon. Va trebui să vă conectați la contul dvs. Microsoft, apoi să furnizați un număr de telefon. Vă vor suna atunci când un membru al echipei relevant este gratuit (nu ar trebui să dureze mai mult de câteva minute pentru a primi un apel).

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

• De exemplu, dacă introduceți informații despre faptul că nu puteți vedea jocurile atunci când le deschideți, vi se va oferi doar opțiunea de a vă conecta la un reprezentant de servicii pentru clienți prin intermediul unor ecran, ceea ce poate nu este posibil, având în vedere configurarea dvs.

Forum de suport

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

• Este posibil să nu fie cea mai rapidă opțiune, dar dacă aveți o problemă extrem de unică, aceasta este probabil cel mai bun mod de a merge.
• Există, de asemenea, o pagină neoficială de asistență peer Xbox pe Reddit dacă nu ajungeți să primiți ajutorul de care aveți nevoie pe forumul oficial.

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

Selectați categoria și subiectul din partea de sus pentru a căuta conținut postat. Este foarte puțin probabil să fiți prima persoană din istorie care aveți problema pe care o aveți, iar informațiile de care aveți nevoie ar putea fi deja online. Alegeți categoria și subiectul din meniurile derulante de lângă antetul „Xbox”. Apoi, parcurgeți toate întrebările comune pentru a vedea dacă problema dvs. a fost abordată.

Utilizare corectă (captură de ecran)
\ n “>

Post a nouă întrebare Făcând clic pe „Puneți o nouă întrebare.” Veți fi redirecționat pentru a vă conecta în contul dvs. Xbox. Apoi, completați postarea forumului și trimiteți -vă întrebarea! Forumul este destul de activ, așa că nu ar trebui să ia de asemenea mult timp pentru a primi ajutor.

Q&A comunitară

Am un nou Xbox X și nu va descărca FIFA 23. Se oprește în același punct. A fost șters și totul și alte jocuri se descarcă bine. Ce ar trebuii să fac?

Acest răspuns a fost scris de una dintre echipele noastre de cercetători instruiți care l -au validat pentru precizie și completare.

Editor de personal Wikihow

Asigurați -vă că aveți suficient spațiu pentru discuri. FIFA 23 este un joc destul de masiv. Dincolo de asta, tot ce puteți face este să reîncărcați să -l descărcați mai târziu. Se pare că și alte câteva persoane au avut această problemă, așa că asigurați -vă că nu sunteți singuri.

Mulțumiri! Ne bucurăm că acest lucru a fost de ajutor.
multumim pentru feedback-ul dvs.
Ca o mulțumire mică, am dori să vă oferim un card cadou de 30 de dolari (valabil la Gonift.com). Folosiți -l pentru a încerca produse și servicii noi la nivel național, fără a plăti prețul complet – viu, livrarea alimentelor, îmbrăcămintea și multe altele. Bucurați -vă! Revendicați -vă cadoul dacă Wikihow v -a ajutat, vă rugăm să luați în considerare o mică contribuție pentru a ne sprijini în a ajuta mai mulți cititori ca tine. Ne-am angajat să oferim lumii resurse de modalitate gratuite și chiar 1 dolar ne ajută în misiunea noastră. Susțineți wikihow

Trebuie să vorbesc cu asistența Xbox. Cum pot pune mâna pe o persoană reală?

Acest răspuns a fost scris de una dintre echipele noastre de cercetători instruiți care l -au validat pentru precizie și completare.

Editor de personal Wikihow

Din păcate, trebuie să parcurgeți formularul online și să sperați că opțiunile pe care le alegeți rezultă într -o opțiune pentru un apel telefonic programat. Nu există nicio modalitate de a contacta direct ajutorul real.

Mulțumiri! Ne bucurăm că acest lucru a fost de ajutor.
multumim pentru feedback-ul dvs.
Ca o mulțumire mică, am dori să vă oferim un card cadou de 30 de dolari (valabil la Gonift.com). Folosiți -l pentru a încerca produse și servicii noi la nivel național, fără a plăti prețul complet – viu, livrarea alimentelor, îmbrăcămintea și multe altele. Bucurați -vă! Revendicați -vă cadoul dacă Wikihow v -a ajutat, vă rugăm să luați în considerare o mică contribuție pentru a ne sprijini în a ajuta mai mulți cititori ca tine. Ne-am angajat să oferim lumii resurse de modalitate gratuite și chiar 1 dolar ne ajută în misiunea noastră. Susțineți wikihow

Sursa de alimentare Xbox 360 a fiului meu s -a stins. Cum găsesc un nou dop?

Trebuie să instalați unul nou, pe care îl puteți cumpăra de la Amazon. De asemenea, puteți cumpăra un Xbox 360 folosit de la un magazin de jocuri, cum ar fi GameStop.

Mulțumiri! Ne bucurăm că acest lucru a fost de ajutor.
multumim pentru feedback-ul dvs.
Ca o mulțumire mică, am dori să vă oferim un card cadou de 30 de dolari (valabil la Gonift.com). Folosiți -l pentru a încerca produse și servicii noi la nivel național, fără a plăti prețul complet – viu, livrarea alimentelor, îmbrăcămintea și multe altele. Bucurați -vă! Revendicați -vă cadoul dacă Wikihow v -a ajutat, vă rugăm să luați în considerare o mică contribuție pentru a ne sprijini în a ajuta mai mulți cititori ca tine. Ne-am angajat să oferim lumii resurse de modalitate gratuite și chiar 1 dolar ne ajută în misiunea noastră. Susțineți wikihow

Includeți adresa dvs. de e -mail pentru a primi un mesaj atunci când se răspunde la această întrebare.

sfaturi

Toate trimiterile de sfaturi sunt revizuite cu atenție înainte de a fi publicate
Vă mulțumim că ați trimis un sfat pentru revizuire!

S-ar putea sa-ti placa si

Faceți lucruri în alchimie mică

Conectarea unui Wii la un televizor inteligent folosind AV, HDMI, Component + More

Cum să stăpânești Bloons TD6: Ghidul strategiei finale

Un ghid pentru crearea vieții în Little Alchimie 1 și 2 (plus secrete distractive)

Cum să obții mai multe pokeballs în Pokemon GO: Prinde -le pe toate cu aceste sfaturi

Obțineți răzbunător Soare Dumnezeu: cerințe și sacrificii

Cum să joci Phasmofobia VR pe Oculus Quest 2: Ghid ușor

Obțineți jocuri de descărcare în fundal (în timp ce Xbox este oprit)

Ce înseamnă NPC pe social media?

Fast + Fixuri ușoare dacă Oculus Quest 2 Drifts

Cum să contactați asistența clienților Xbox

Dacă ceva nu a mers cu accesoriul Xbox sau Xbox, iată cum să contactați asistența clienților Xbox.

RĂSPUNS RAPID

Pentru a contacta asistența online, vizitați portalul de asistență online Xbox> Faceți clic pe Contactați -ne> Completați „cu ce aveți probleme?” “Care-i problema?„Și„ Descrieți problema ”, apoi faceți clic pe Următorul > Faceți clic Consultați Opțiunile de contact > Alegeți asistența pe care doriți. Rețineți că chatul online nu este întotdeauna o opțiune disponibilă, în funcție de tipul de probleme selectate.

Salt la secțiuni cheie

Cum să contactați asistența clienților Xbox

Aveți câteva opțiuni disponibile dacă doriți să contactați asistența pentru clienți Xbox.

Pe site -ul Xbox

Dacă doriți să contactați online asistența pentru clienți, iată ce trebuie să faceți:

1. Îndreptați -vă spre sprijin.Xbox.com/en-us/contact-us/.
2. Click pe Contactaţi-ne.
3. În pop-up-ul care apare, completați câmpurile pentru „cu ce aveți probleme?” “Care-i problema?”Și„ Descrieți problema dvs. ”, apoi faceți clic pe Următorul.
4. După introducerea detaliilor problemei dvs., puteți face clic pe Consultați Opțiunile de contact.
5. Va trebui să vă conectați la contul dvs. Xbox dacă nu sunteți deja.
6. După ce faceți clic Consultați Opțiunile de contact, Veți vedea opțiunile de asistență disponibile. Nu toate opțiunile sunt disponibile pentru orice fel de problemă. În special, chatul online nu este o opțiune pentru unele categorii de asistență.

Chat -ul web este disponibil luni până duminică, 24 de ore pe zi.

La telefon

De asemenea, puteți contacta asistența pentru clienți Xbox la telefon, sunând la 1-800-469-9269. Rețineți că asistența telefonică este disponibilă de luni până duminică de la 6:00 la 17:00 Pacific Ora Pacific.

Contactarea asistenței prin telefon poate implica timpi lungi de așteptare. Va trebui să furnizați câteva informații despre dvs., cum ar fi numărul contului, numele și alte detalii.

Dacă doriți, puteți urmări și pașii de mai sus pe site -ul de asistență Xbox, apoi mai puțin Consultați Opțiunile de contact, Puteți solicita un apel telefonic.

Pe rețelele de socializare

O altă metodă pe care o puteți încerca este contactarea asistenței Xbox pe social media.

Pentru a contacta asistența pe Facebook, vizitați www.Facebook.com/ xbox/ și faceți clic pe Trimite mesaj.

Pentru a contacta asistența pe Twitter, vizitați Twitter.com/xboxsupport și faceți clic pe Mesaj pictogramă. Acest cont tweetează și despre problemele cunoscute în prezent, așa că dacă îl vedeți postați despre aceeași problemă cu care vă întâmpinați, puteți răspunde la acest tweet despre acesta.

Întrebări frecvente

De ce nu pot vedea opțiunea de a discuta cu asistența online?

Chat -ul online nu este disponibil pentru fiecare tip de anchetă de asistență. Dacă nu vedeți această opțiune, încercați să vă întoarceți și să alegeți o categorie diferită până când apare. În mod alternativ, puteți solicita un apel pentru a vorbi cu un reprezentant live prin telefon sau sunați la 1-800-469-9269.

Ce alte opțiuni de asistență am?

Puteți încerca, de asemenea, să vorbiți un bot automat de asistență pentru chat sau să trimiteți un coleg de jucător prin comunitate, vedeți dacă aceste opțiuni vă ajută să vă rezolvați problema.

Pot folosi asistență pentru a obține ajutor cu precomenzi și probleme non-hardware?

Da, puteți utiliza asistență pentru a obține ajutor și cu probleme non-hardware.

Vreau doar să văd dacă un anumit serviciu funcționează; Unde pot face asta?

Puteți verifica starea tuturor serviciilor Xbox la asistență.Xbox.com/en-us/xbox-live-status.

Call of Duty®:
Modern Warfare® III

 În continuarea directă a Call of Duty record: Modern Warfare II, căpitanul Price și Task Force 141 se confruntă cu amenințarea finală. Criminalul de război ultranationalist Vladimir Makarov își extinde înțelegerea în întreaga lume, determinând grupul de lucru 141 să se lupte ca niciodată.

Remorci și gameplay

Detalii despre joc

Adaptați-vă sau muriți într-o luptă împotriva amenințării finale din continuarea directă a recordului Call of Duty®: Modern Warfare® II, căpitanul Price și Task Force 141 se confruntă cu amenințarea finală. Criminalul de război ultranationalist Vladimir Makarov își extinde înțelegerea în întreaga lume, determinând grupul de lucru 141 să se lupte ca niciodată. Combaterea înseamnă a face alegeri – încărcături diferite, căi diferite prin misiune. Pe lângă semnătură, misiunile de campanie Call of Duty® Cinematic Call of Duty®, Modern Warfare® III introduce misiuni de luptă deschisă care oferă mai multă alegere a jucătorilor. Nu există o soluție unică pentru toate dimensiunile-este alegerea dvs. dacă să luați abordarea furioasă sau să vă luați cu voce tare pe toți dușmanii. Este timpul să stabilim scoruri vechi și să începeți noi Modern Warfare® III sărbătorește 20 de ani de la Call of Duty® cu una dintre cele mai mari colecții de hărți multiplayer asamblate vreodată – atât favoritele fanilor, cât și toate cele noi. Toate cele 16 hărți de lansare din MW2 original (2009) au fost modernizate cu noi moduri și funcții de joc și vor fi disponibile la lansare pentru a începe toată lumea, în timp ce peste 12 hărți cu totul noi vor alimenta sezoanele live post-lansare. Modern Warfare® III se va lansa, de asemenea, cu noi hărți de război la sol care se mândresc cu spații inovatoare de joc și revenirea și evoluția epică a modului de război popular care a debutat pentru prima dată în 2017 Call of Duty®: WWII din 2017. Toți noii zombi din lume deschis. Modern Warfare® Zombies (MWZ) spune o nouă poveste Treyarch Zombies cu misiuni, caracteristici de zombi de bază și secrete pentru a descoperi. Gata pentru o experiență de supraviețuire a PVEL din lume deschisă împotriva unora dintre cei mai mari dușmani din istoria Call of Duty®.

Informații suplimentare

Evaluare in asteptare

• Poate conține conținut necorespunzător pentru copii. Vizitați ESRB.org pentru informații de evaluare.